学会主动聆听,你的价值会更容易实现
著名人际关系学大师卡耐基曾说:“如果你希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个注意聆听的人。”
聆听是一个沟通交流的纽带。我们在表达自己的时候,也应该为对方留有发声的余地,这便是人与人之间交往的智慧。
所以,学会聆听,显得尤为重要。
那么,我们该如何学会做一个好的听众呢?这三种“听法”,也许就是你所需要的。
真诚听
所谓的真诚,就是即使对方说的话题你不感兴趣,你也要表现出真诚的态度。比如看着对方的眼睛、身体向对方前倾,这些都是你对他所说的内容很感兴趣的表现,会让对方的倾诉得到极大的心理满足。
鲁豫就是一位很好的聆听者。她在所主持的节目《说出你的故事》中,邀请社会的知名人士来到现场面对面地坐着,说出自己的故事。而鲁豫就静静地听着,用言语和动作附和着,让他们渐渐放下内心的屏障,敞开心扉,倾吐内心深处的故事。《说出你的故事》也因此成为了一个成功的节目。
真诚聆听,是增进你与他人信任的催化剂。
主动听
主动地去聆听,就是要让对方感觉到你不仅在听,而且还在努力理解Ta的意思。这样有助于建立起双方的共情,提高对话质量。
而如何很好地做到主动,主要有两方面的技巧:
第一,重述对方的想法。在对方表达了自己的想法后,你可以用这些句式起头:“您刚才说……”“您的意思是……”,以确保自己真的理解Ta的意思。
第二,在适当的时间向对方提问。通过有用的提问,引导对方说出更多信息。
小冰最近刚和她老公“熄灭了一场战火”,原因是她老公有几次在饭桌上表现出闷闷不乐、欲言又止的样子。小冰及时发现了这个“导火索”,主动引导老公说出心里话:原来老公最近因为工作受了些挫折,一直没有想开。认真听完了老公的苦恼后,小冰跟老公一起分析问题,最后成功帮老公解决了难题。如果不是主动聆听了老公内心的想法,他们俩可能会因小事而发生大争吵了。
主动聆听,是促进你与他人互相理解的助推器。
专心听
专心听是对一个人最基本的尊重。你可以设身处地地想一想,如果自己面对的是一个心不在焉的聆听者,你的心里也一定会非常不满。
所以在对方讲话的时候,要尽量消除不必要的干扰。比如玩手机、走神、随意打断对方的谈话等,努力把对方的每一个字都听进心里,才能站在对方的角度思考问题、解决问题。
专心聆听,是打开你与他人彼此尊重的钥匙。
如果你仔细观察就会发现,那些有所成就的人,通常不是因为他们有一张能言善道、口若悬河的嘴巴,而是有一双能静静地听完他人诉求的耳朵。这使得他们能在短时间内,抓准别人的心。
从今天起,先学会去做一个好的听众,便有可能成为一个更加优秀的人!
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